J'ai vraiment besoin d'aide

[chrystye]

Salut! A 3 jours de mon voyage il m'arrive un truc qui m'enrage. J'ai reserver à holiday inn port of Miami, j'ai fait un prepaiement depuis le 30 juillet 2011.En consultant mon solde aujourd'hui je remarque que le meme montant repasse une deuxième fois avec les frais qui vont avec ...bien sur!je pars mardi très tôt.a qui dois je m'en prendre? L'hôtel ou ma banque?

[Mawoi]

Les 2
tu peux demander a ta banque (si elle ouvre d'ici ton voyage, week end + lundi) de refuser le deuxieme prelevement et de te le recrediter, elle ne peut pas refuser, si tu as paye par carte, les paiements a distance (sans code secret applique et sans signature sur un ticket) sont toleres mais ne font pas foi en cas litige.
apres tu imprimes le releve qui montre les 2 prelevments et tu les montres a la reception en arrivant pour qu il fasse le necessaire. mais as tu paye l'hotel en direct ou a travers un site de type expedia ?

[mariecharlotte]

Mawoi à raison, si tu peux avoir une preuve sur papier ce serait l'idéal pour le montrer à la réception. La dernière fois j'avais réservé pourles keys west une chambre + petit déj' inclus sur booking et à la réception elle voulait me faire payer le ptit déj'. Je lui tend alors le fameux papier que j'avais pris soin d'imprimer, et là elle ne veux toujours rien savoir car elle ne comprend pas le français. fFinallement le responsable à du reconnaitre les faits.

[chrystye]

J'ai payer directement sur le site holiday inn.j'ai appeler la réception de l'hôtel ce matin elle me dit qu'elle ne voit qu'un seul paiement.mais j'emmenerai mes relevé de compte.ma banque sera fermé mais je ferai quelqu'un faxé leur erreur!!! En attendant j'ai mis tout mon argent sur un autre compte pour ne pas avoir encore ca

[mariecharlotte]

J'ai payer directement sur le site holiday inn.j'ai appeler la réception de l'hôtel ce matin elle me dit qu'elle ne voit qu'un seul paiement.mais j'emmenerai mes relevé de compte.ma banque sera fermé mais je ferai quelqu'un faxé leur erreur!!! En attendant j'ai mis tout mon argent sur un autre compte pour ne pas avoir encore ca

Si tu as un accés via le net sur ton compte tu peux directement les imprimer, pour gagner du temps et surtout de l'énergie.

[chrystye]

D'accord merci.jspere être vraiment rembourse.

[chrystye]

J'ai rappelé l'hôtel je crois qu'ils en avaient marre de m'entendre.ils me disent que j'ai fait une réservation pour 2 chambres m'ont trimballer de numéro en numéro.j'ai fini par gueuler avec mon anglais approximatif et la dame m'a dit qu'elle recredite mon compte.!!!on verra ca